11月13日上午，澧县县委书记王启武在县信访局坐班接访，面对面听取群众诉求，协调解决重点信访问题。

接访过程中，王启武先后接待了2个批次的信访群众，面对面听取群众反映的问题，仔细询问问题的来龙去脉，现场调度办理进展，与有关部门负责同志共同商讨解决办法、明确解决路径，并逐一给予回应。

王启武强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把群众的冷暖放在心上、把信访问题当作要事来抓，着力解决好群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。要坚持以人民为中心的发展思想，高度重视并及时解决群众合理诉求，既要依法依规讲政策，又要用心用情解民忧，确保件件有着落、事事有回音。相关部门要持续深化源头治理和重复信访治理，完善矛盾隐患排查化解机制，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

相关县级领导参加。