为贯彻落实《澧县2023年优化营商环境评议工作方案》文件精神，以干部作风大转变助推创新突破产业突围三年攻坚行动，推进全县营商环境持续改善。澧县创新突破产业突围三年攻坚行动指挥部办公室联合县融媒体中心，开设【优化营商环境】“股长亮承诺”专栏，邀请部分对企业行使行政审批、公共服务和行政监管、行政执法职能职责的股室、二级机构负责人，分期分批晒工作职能与关于优化营商环境的服务承诺。今天为您播出的是澧县住建局建设工程综合管理股股长郭芳英和澧县行政审批服务局政务服务股股长王慧健的公开承诺。

澧县住建局建设工程综合管理股股长 郭芳英：

为认真贯彻落实《澧县2023年优化营商环境评议工作方案》，努力为企业发展营造良好的营商环境，我谨代表澧县住建局建设工程综合管理股承诺如下：

一是主动靠前服务。凡是新建项目，我们将主动靠前服务，提前与业主沟通，对项目报建、施工、验收全过程提供一站式的业务指导，尽量避免项目在实施过程中走弯路。

二是提升审批效能。严格落实告知承诺容缺办理等制度，对大中型复杂建设项目，分阶段进行施工图审查、分阶段核发施工许可；对简易低风险建设项目，实行施工图免审 ，尽可能压减项目审批时间，提升审批效能。

三是积极落实惠企政策。结合澧县建筑业发展实际，严格落实国家关于扶持建筑业发展的各项优惠政策，支持引导建筑企业发展壮大，同时狠抓行业监督管理，维护建筑市场秩序，为澧县建筑业的发展贡献住建力量。

四是守底线、知敬畏、做表率。热情接待办事群众，树立依法行政、廉洁高效、干净担当、求真务实的良好住建形象。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督！

澧县行政审批服务局政务服务股股长 王慧健：

根据县委县政府优化营商环境的有关工作要求，为切实改进工作作风，为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务，助推创新突破、产业突围，我谨代表澧县行政审批局政务服务股承诺如下：

一是统一标准，提供规范服务。我们将始终按照能减尽减原则，最大限度整合办理流程，精简各类证明材料，有效解决群众来回跑路的难题；促进窗口人员从“专科受理”向“全科能手”转变，做到一套材料、一次办结，为企业和群众提供便捷服务。

二是提升效率，提供优质服务。我们将大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，坚持把解决问题作为工作实践的重要标准，带着做好事的热心、办实事的诚心、解难事的决心，把基层群众的操心事、烦心事、揪心事和市场主体的痛点、难点、堵点问题，作为千方百计推进解决的政务服务大事、要事、急事。

三是心系群众，提供真诚服务。我们牢固树立“为人民服务”的理念，对于任何办事群众我们力求在最短时间完成办理事项，对于不需要当事人现场核验的简单事项，政务服务中心人员为办事人提供委托办理服务，对于老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供全程陪同服务，全力做好政务服务工作，为建设服务型政府添砖加瓦。