为贯彻落实《澧县2023年优化营商环境评议工作方案》文件精神，以干部作风大转变助推创新突破产业突围三年攻坚行动，推进全县营商环境持续改善。澧县创新突破产业突围三年攻坚行动指挥部办公室联合县融媒体中心，开设【优化营商环境】“股长亮承诺”专栏，邀请部分对企业行使行政审批、公共服务和行政监管、行政执法职能职责的股室、二级机构负责人，分期分批晒工作职能与关于优化营商环境的服务承诺。今天为您播出的是县自然资源行政执法大队大队长王华冰和县税务局第一税务分局分局长章作惠的公开承诺。

县自然资源行政执法大队大队长 王华冰：

根据县委县政府优化营商环境的有关工作要求，为切实改进工作作风，紧密服务群众，营造公正、规范、廉洁的自然资源行政执法氛围，助推创新突破、产业突围，我谨代表澧县自然资源行政执法大队承诺如下：

一是坚持公正执法。认真践行“法定职责必须为、法无授权不可为”的原则，深入贯彻《行政处罚法》《土地管理法》《矿产资源法》《城乡规划法》《测绘法》等法律法规，突出重点，聚焦痛点，攻克难点，切实维护自然资源开发利用秩序。

二是坚持规范执法。严格落实行政执法“四项制度”，贯彻执行《自然资源行政处罚裁量权基准》和《自然资源轻微违法行为不予行政处罚事项清单》，做到“执法即普法”，以宣传法律法规政策为目的，行政处罚为手段，不断规范自然资源行政执法行为。

三是坚持廉洁执法。依照省自然资源厅开展的自然资源执法队伍突出问题专项整治，坚持问题导向，增强能力本领，强化立案结案监督，较真碰硬查处违法，依规依纪追责问责，努力塑造自然资源行政执法队伍良好形象。

县税务局第一税务分局分局长 章作惠：

根据县委县政府优化营商环境的有关工作要求，为持续优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，提高行政执法水平，助推创新突破、产业突围，我谨代表澧县税务局第一税务分局承诺如下：

一是严格执行“一次性告知”制度和“一窗通办”制度，绝对不让纳税人、缴费人为一件事多次跑、多头跑。

二是严格落实“首问责任制”，对纳税人、缴费人提出的各项诉求不推诿，在职权范围内的第一时间解决，不在职权范围内的，做好解释说明并第一时间向主管部门反映，并及时向诉求人反馈。

三是努力提高办税服务质效，细化办税服务措施，做到文明优质服务，充分发挥电子税务局的网络优势，使纳税人能够足不出户就办好税收业务。

四是利用“办不成事”反映窗口，将被动暴露问题转变为主动发现问题，及时发现问题、整改问题，持续优化政务服务，持续提升企业和群众满意度，解决纳税人急难愁盼的问题。通过征纳互动平台，实行网上办税指引，指导好纳税人的实际操作。

五是加强各类税费优惠政策的宣传辅导，严格落实相关税费优惠政策，保障纳税人、缴费人充分享受政策红利。

六是强化“有权必有责、用权受监督、违法必追究”的理念，切实做到作风正派、依法办事，便民惠民、积极有为，自觉维护和不断提升公信力。在征收税款中发现工作人员有故意刁难、不作为、徇私舞弊等违规违纪现象，均可向相关部门举报。