11月12日,今年以来,县交通运输局政务中心服务窗口受到服务对象的广泛赞誉,被评为“满意窗口”和“党员示范岗”。
据了解,今年以来,县交通运输局为了提升服务窗口的服务效能和窗口形象,以“优质、高效、文明、规范”的服务标准,强化窗口工作人员的服务意识,实行首问负责制和一条龙服务,要求工作人员做到一岗多能,对前来办理业务的对象一视同仁,热情接待,做到“来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周到有歉声、积极配合有谢声”。并根据实际情况优化服务流程,采取随时服务和延时服务,以及将法律依据、办事程序、申报材料、办理时限和投诉渠道向社会公开等措施,让服务对象少跑冤枉路,少花冤枉钱。截止目前,该局服务窗口今年共受理许可事项265项,均已按时办结;受理服务事项近6000件,无一例投诉和行政复议案件发生。
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编辑:郑波勇
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